Algemene Voorwaarden

Dit zijn de officiële algemene voorwaarden van Angela's VA Support, gevestigd te Rhoon.

Definities

Opdrachtnemer: eenmanszaak Angela’s VA Support gevestigd te Rhoon, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42027048 | BTW-id: 132953353.B01
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Angela’s VA Support .
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Angela’s VA Support en opdrachtgever betreffende dienstverlening.

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, vereenkomsten, werkzaamheden en
diensten van Angela’s VA Support, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.2 De voorwaarden gelden eveneens indien voor de uitvoering van een opdracht derden worden ingeschakeld.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.4 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven
de overige bepalingen volledig van kracht. Angela’s VA Support en opdrachtgever treden in dat geval in overleg om nieuwe bepalingen overeen te komen die,
voor zover mogelijk, het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling behouden.
1.6 Angela’s VA Support is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing
op nieuwe overeenkomsten, tenzij opdrachtgever schriftelijk instemt met toepassing op een lopende overeenkomst.
1.7 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle communicatie en werkzaamheden, ongeacht of deze digitaal of
fysiek plaatsvinden.

Artikel 2 Aanbiedingen, offertes en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen, offertes en opgegeven termijnen van Angela’s VA Support zijn vrijblijvend en indicatief.
Ze verplichten Angela’s VA Support niet tot het aangaan van een overeenkomst, tenzij dit schriftelijk is bevestigd.
2.2 Prijzen in offertes of aanbiedingen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk
anders vermeld.
2.3 De prijs geldt uitsluitend voor de in de offerte of aanbieding omschreven werkzaamheden. Indien de opdracht
afwijkt van de aanbieding, is Angela’s VA Support daaraan niet gebonden, tenzij schriftelijk bevestigd.
2.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Angela’s VA Support niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de opdracht tegen
een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.5 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de offerte of opdracht schriftelijk is aanvaard door opdrachtgever of
Angela’s VA Support daadwerkelijk met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
2.6 Opdrachtgever stemt ermee in dat Angela’s VA Support ook voor andere opdrachtgevers werkzaamheden verricht,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 Uitvoering van de opdracht

3.1 De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Angela’s VA Support
voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
3.2 Angela’s VA Support voert werkzaamheden zelfstandig uit en bepaalt zelf de wijze van uitvoering. Het is
toegestaan om werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
3.3 De uitvoering van de werkzaamheden vangt aan zodra opdrachtgever alle benodigde informatie, materialen
en eventuele vooruitbetalingen tijdig heeft verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig worden geleverd, mag Angela’s VA Support
de uitvoering opschorten en/of eventuele extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening brengen.
3.4 Termijnen en deadlines zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.5 Werkzaamheden worden in beginsel uitgevoerd vanaf de eigen locatie van Angela’s VA Support met eigen middelen,
tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
3.6 Reiskosten worden, indien van toepassing, doorberekend tegen € 0,23 per kilometer (excl. btw).
3.7 Indien de werkzaamheden op verzoek van opdrachtgever op locatie worden uitgevoerd, wordt de reistijd in rekening
gebracht op basis van 50 % van het geldende uurtarief (excl. btw). Daarnaast word er kilometervergoeding gehanteerd
van €0,23 per kilometer (excl. btw) berekend vanaf de vestigingsplaats van opdrachtnemer. Eventueel bijkomende kosten,
zoals parkeerkosten, tolgelden en overige reiskosten, worden op basis van nacalculatie volledig aan opdrachtgever doorbelast.
3.8 Angela’s VA Support is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
3.9 Indien werkzaamheden in fasen worden uitgevoerd, kan Angela’s VA Support de uitvoering van onderdelen van een volgende fase
opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
3.10 Opdrachtgever dient eventuele klachten over de uitvoering van de werkzaamheden binnen veertien 14 dagen na ontdekking schriftelijk
en gemotiveerd aan Angela’s VA Support te melden. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
Voor verdere bepalingen over aansprakelijkheid en afhandeling van klachten wordt verwezen naar Artikel 7.
3.11 Opdrachtgever zal tijdig alle medewerking verlenen en informatie verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is voor
de uitvoering van de overeenkomst.
3.12 Indien werkzaamheden worden uitgevoerd op locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt
opdrachtgever kosteloos zorg voor de redelijke faciliteiten die daarvoor nodig zijn.
3.13 Opdrachtgever vrijwaart Angela’s VA Support voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de
overeenkomst, voor zover deze aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.

Artikel 4 Tarieven, facturering en betaling

4.1 Facturen van Angela’s VA Support dienen binnen 14 dagen na factuurdatum volledig te worden betaald.
4.2 Wanneer de betaling niet tijdig wordt voldaan, is de opdrachtgever automatisch in verzuim en verschuldigd de wettelijke handelsrente
over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot de dag van volledige betaling.
4.3 Alle redelijke kosten die nodig zijn om een openstaande betaling te innen, zowel buitengerechtelijke incassokosten
als eventuele gerechtelijke en executiekosten, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
4.4 Angela’s VA Support mag haar werkzaamheden opschorten zolang de opdrachtgever in gebreke is met betaling.
4.5 Bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst blijven reeds verrichte werkzaamheden volledig verschuldigd.
4.6 Strippenkaarten of urenpakketten zijn niet restitueerbaar en vervallen na de overeengekomen geldigheidsduur.
4.7 Angela’s VA Support mag haar tarieven eenmaal per jaar aanpassen, met een aankondiging van ten minste één maand vooraf. Als de
opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, kan de overeenkomst schriftelijk worden opgezegd tegen de ingangsdatum van de nieuwe tarieven.
4.8 Indien de opdrachtgever aanvullende werkzaamheden laat uitvoeren of de opdracht afwijkt van de oorspronkelijke offerte, worden deze werkzaamheden afzonderlijk
gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.9 Specifieke afspraken over facturering, betalingstermijnen of urenpakketten worden schriftelijk bevestigd in de
overeenkomst of opdrachtbevestiging.
4.10 Eventueel bezwaar tegen een factuur dient binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk gemotiveerd aan Angela’s VA Support te worden ingediend.
Als er geen bezwaar wordt gemaakt, wordt de factuur geacht te zijn geaccepteerd.

Artikel 5 Overmacht

5.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Angela’s VA Support, waaronder ziekte, internetstoringen, softwarestoringen,
overheidsmaatregelen en technische defecten.
5.2 Overmacht geldt ook indien vertragingen of problemen worden veroorzaakt door derden, zoals softwareleveranciers of onderaannemers.
5.3 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
5.4 Opdrachtgever heeft in geval van overmacht geen recht op schadevergoeding.
5.5 Bij voortduring van overmacht langer dan 10 werkdagen zijn partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk
te ontbinden zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

Artikel 6 Fiscale positie en opschorting

6.1 Deze overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW. Angela’s VA Support
verricht haar werkzaamheden zelfstandig, en opdrachtgever zal geen loonheffing of premies werknemersverzekeringen
inhouden of afdragen over de aan Angela’s VA Support verschuldigde bedragen.
6.2 Opdrachtgever en Angela’s VA Support dragen ieder hun eigen fiscale verantwoordelijkheden voortvloeiend uit
deze overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart Angela’s VA Supporttegen aanspraken van de Belastingdienst of andere
instanties die voortvloeien uit de fiscale afhandeling van deze overeenkomst, behoudens in geval van opzet of
grove nalatigheid van Angela’s VA Support .
6.3 Indien opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, is Angela’s VA Supportgerechtigd haar
werkzaamheden schriftelijk op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Opschorting of
ontbinding geeft geen recht op schadevergoeding, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid van Angela’s VA Support.

Artikel 7 Aansprakelijkheid en vrijwaring

7.1 Angela’s VA Support is alleen aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een
toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
7.2 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste omzet,
gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsschade of bedrijfsonderbreking, is uitgesloten.
7.3 De totale aansprakelijkheid van Angela’s VA Support per schadegeval is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de
beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen verzekering is afgesloten of indien geen uitkering plaatsvindt,
is de aansprakelijkheid beperkt tot het door opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis
aan Angela’s VA Support betaalde factuurbedrag, met een absoluut maximum van € 1.500,–.
7.4 Opdrachtgever vrijwaart Angela’s VA Support voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit door de
opdrachtgever verstrekte informatie of materialen, het gebruik van geleverde werkzaamheden, beslissingen van
derden op basis van de geleverde werkzaamheden, of handelingen/content uitgevoerd namens de opdrachtgever,
behoudens opzet of grove nalatigheid van Angela’s VA Support . Alle kosten voor verweer komen volledig voor
rekening van opdrachtgever.
7.5 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd
te worden gemeld. Wordt er niet binnen deze termijn geklaagd, dan wordt de uitvoering geacht te zijn aanvaard.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
7.6 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Angela’s VA Support naar redelijkheid de werkzaamheden herstellen
of opnieuw uitvoeren. Indien herstel of hernieuwde uitvoering niet mogelijk is of niet redelijkerwijs van Angela’s VA Support kan worden verwacht,
kan de opdrachtgever aanspraak maken op de in dit artikel geregelde aansprakelijkheid.

Artikel 8 Geheimhouding, AVG en datalekken

8.1 Partijen zijn verplicht alle informatie die hen in het kader van deze overeenkomst ter kennis komt en
waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is, dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen zijn,
strikt geheim te houden.
8.2 Angela’s VA Support verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de opdrachtgever en conform de AVG.
De verwerking vindt uitsluitend plaats voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden en niet langer
of uitgebreider dan noodzakelijk. Angela’s VA Support volgt hierbij de instructies van de opdrachtgever.
Indien een instructie in strijd is met de AVG, informeert Angela’s VA Support de opdrachtgever onmiddellijk.
8.3 De opdrachtgever blijft te allen tijde verwerkingsverantwoordelijke en vrijwaart Angela’s VA Supporttegen
alle aanspraken van derden in verband met onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens, tenzij deze het
gevolg zijn van grove schuld of opzet van Angela’s VA Support .
8.4 Indien Angela’s VA Supportandere (sub)verwerkers inschakelt, zal zij deze verplichten tot naleving van
dezelfde verplichtingen zoals vastgelegd in deze overeenkomst, en hen volledig instrueren over de verwerking
van persoonsgegevens. Ook in dit geval blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de naleving van de AVG.
8.5 Angela’s VA Support neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen,
rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de gegevens en de risico’s van verwerking.
De opdrachtgever verklaart zich geïnformeerd over deze maatregelen en erkent dat deze passend zijn bij
de omvang en het doel van de verwerking.
8.6 Bij een verzoek van betrokkenen (zoals inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens) zal
Angela’s VA Support dit tijdig doorgeven aan de opdrachtgever, maar niet zelfstandig afhandelen,
tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.7 Na beëindiging van de overeenkomst zal Angela’s VA Support binnen vier 4 weken alle persoonsgegevens
verwijderen of retourneren, naar keuze van de opdrachtgever, behoudens wettelijke verplichtingen
die anders bepalen.
8.8 In geval van een datalek stelt Angela’s VA Support de opdrachtgever zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking,
op de hoogte en verstrekt zij de informatie die nodig is om een melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen te maken.
Het melden van een datalek blijft te allen tijde de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij het datalek het gevolg is van grove nalatigheid
of opzet van Angela’s VA Support.

Artikel 9 Meer- en minderwerk

9.1 Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen, worden aangemerkt als meerwerk.
9.2 Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk overleg tussen Angela’s VA Support en opdrachtgever
en zal apart worden gefactureerd.
9.3 Minderwerk wordt alleen uitgevoerd na schriftelijk overleg en kan leiden tot aanpassing van de prijs
of facturering.

Artikel 10 Intellectueel eigendom

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Angela’s VA Supportontwikkelde of geleverde werkzaamheden,
documenten, content en overige materialen blijven bij Angela’s VA Support , tenzij schriftelijk
anders is overeengekomen.
10.2 De opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor de
overeengekomen doeleinden.
10.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Angela’s VA Support
de geleverde werkzaamheden te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen,
tenzij dit voortvloeit uit de aard van de opdracht.
10.4 Angela’s VA Support behoudt het recht om de door de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis en ervaring
te gebruiken voor andere opdrachten, mits geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gedeeld.
10.5 Angela’s VA Support mag de verrichte werkzaamheden gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 Opzegging, opschorting en ontbinding

11.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2 Bij beëindiging van de overeenkomst worden reeds verrichte werkzaamheden direct gefactureerd en
blijven deze volledig verschuldigd.
11.3 Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, is Angela’s VA Support
gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
11.4 In geval van ontbinding zijn alle vorderingen van Angela’s VA Support op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
11.5 Opschorting of ontbinding geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, behoudens in geval van opzet of
grove nalatigheid van Angela’s VA Support.
11.6 Angela’s VA Support behoudt het recht om schadevergoeding te vorderen indien de tekortkoming van de opdrachtgever
daartoe aanleiding geeft.

Artikel 12 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

12.1 Op alle overeenkomsten tussen Angela’s VA Support en de opdrachtgever, alsmede op alle rechtsverhoudingen
die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de
bevoegde rechter in het arrondissement waar Angela’s VA Support is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
12.3 Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.

Ga terug naar de homepage van Angela's VA Support.